图为鄂尔多斯站温旅站服务人员引导乘客进行模拟旅程。图片来源：尹松浩。
个人检查照片以验证新能源车辆的必要性。照片来源：Reportero Nao Eimasa
2026年春假期间，社会和社会的跨区域人类运动总计达2800万人，未有记录。春节假期过后，学生返校、农民工返岗、游客返乡……亿万人民带着温暖和期待踏上归程。为确保旅客顺利抵达目的地，相关部门通力协作，聚焦高方需求，千方百计保障返程。本报记者走进FR机场、火车站、港口、高速公路收费站等交通设施的线路，感受了一线春节旅游工作者的坚守和奉献，记录了返程旅客的新体验。
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内蒙古自治区鄂尔多斯通过数字化改善候车体验
乘坐火车旅行，体验完美换乘
记者 张曦
“出站后就坐公交车吧，候车室里有温暖的帐篷，不用再害怕春天的寒冷了！” 2月23日，在内蒙古自治区鄂尔多斯车站前广场，刚刚下车的乘客张峰说道。中铁呼和浩特局集团有限公司鄂尔多斯车辆段持续完善“暖站”服务举措，以数字化提升候车体验，以部门协作便利换乘，让乘客回程更加顺畅、舒适。
针对高峰时段返程客流，车厂开发了“心灵出行指南”二维码。乘客可以用手机扫码，输入车次，即可实际导航到对应的闸机和站台。动态增加票务结算渠道和售票窗口，减少旅客排队等待时间，进一步提高运输效率。 “阿塔卡旅游站”扩建了设施，以满足乘客的各种需求，包括多功能热水器、热风幕、电光投影仪、标志性地点指南和候车室。我会做。 “暖行在”服务团队推出了“一站式”爱心预约、“专人送”播等六大服务项目，通过提供入口、周边咨询、引导、行李搬运等服务，构建畅通的服务链。厅、平台等
在暖星客栈候车室，新增的虚拟现实云服务体验区格外引人注目，成为回客体验的科技角。 “使用虚拟现实眼镜，不仅可以了解车站布局、乘车流程和出行注意事项，还可以虚拟参观鄂尔多斯周边特色旅游景点，让候车时间变得非常有趣。”体验后，乘客王丽说道。
为延续“暖出行”，车站与鄂尔多斯市交通部门启动“暖换乘”计划，建立信息互通机制，实时交换客流、车次时刻，动态增加公交车、出租车接驳班次，让旅客回程更加舒心。
新疆收费站和服务区升级改造
行驶在高速公路上，住的是“司机之家”
记者 闹娥今佐
下午 6:00 2月23日，客车免费通行期结束前6小时，连湖高速新疆屯江干线收费站挤满了人。使用我们的自助取卡机，停车、取卡、抓杆、通行只需5-6秒。 ，车辆基本可以停止和启动。通过完善和智能化改造，到2025年底，收费站整体通行能力提升30%。
“老师您好，这是纸质通行证，请收下。”头屯河主要收费站的 20 名员工也在免费和付费过渡期间忙于向高速公路司机发放纸质通行证。
“发放纸质通行证的6小时时段，是春节返程收费站最繁忙、压力最大的时段。去年，排队时间长达100米至200米。今年‘智能+人工智能’的引入，让通行证得到了改善。”北京市委副书记盖纳·艾合迈表示，通行效率大幅提升，基本上告别了大排长龙。
在昌吉惠恩自治州服务区连霍高速公路五个公共站台，司机王可可将新能源汽车开到充电站，使用600千瓦超快充，10分钟就充满电。 “喝杯咖啡的时间就能把电池充满，然后出去，非常方便。”王可可说。
与此同时，吴公台服务区工作人员何长胜每天都在检查服务区的10个充电桩，检查供电是否正常，充电武器是否有损坏。
王可可在克拉玛依市工作，老家是河南省登封市。大年初二吃完午饭，她和妈妈就开始了2000多里的旅程。尼回家。
“行程很顺利，一路上看到了戈壁滩和雪山。”王可可笑着说。傍晚，母女俩前往吐鲁番市连霍高速小草湖服务区。工作人员邀请司机免费入住服务区的司机之家，这里配备了急救室、共用厨房和卫生间，“热情的服务会让您回家的旅程更加舒适。”王可可说。
新疆交投集团在其服务区域内建设了158个“司机屋”，配备充电站151个，充电站501个。经过四天的车程，王可可和母亲回到了克拉玛依的家。王可可说：“希望新年后的工作也能像这次回日本一样顺利、舒服。”
海南琼州海峡运力精准配置
过了海峡就不用再担心交通问题小说堵塞。
记者曹文轩
琼州海峡承载着海南岛90%以上的日常货物和车辆。过年假期过海会堵车吗？日前，记者抵达海口新港。
10时许，小巴在工作人员的指挥下有序进港。 “进港很顺利，一开始有点紧张，没想到这么快就能上船。”河南焦作的旅客连俊杰在进港后门自动打开、毫无安全感、有智能检票的候船室里说道。中途无需下车，方便高效。
为什么高峰期回家路上不堵车？记者走访客运交通了解情况。我们参观了地方联运指挥部交通基地三楼琼州海峡之春节。
见到海口市港航运输局水运港口管理处处长林胜正时，他刚刚结束日常例会。临时办公室很简单，一张办公桌、一张折叠床和一个塑料桶。从大年初二到正月十五，这是你的办公室，也是你的卧室。 Hayashi先生表示，全程在场的目的是为了保证实时性。准确分析判断交通量、客流动态变化，最大限度提高港口运输效率，确保所有旅客顺利过海。
今年春节以来，截至2月23日，海口新港、秀英港、铁路南口岸进出车辆总数已超过67万辆次，进出港旅客突破281万人次。 “今年过年新能源汽车跨海需求增加，同比增长80%以上，占轻型汽车总量的20%以上。”林盛政表示，他们认真监测船票预售数据，动态调整新能源特种船和绿色运河船数量，实现科学研判，精准调配运力。
在客运中心二楼服务室，由海口海事局辛海海事局执法大队大队长侯岩和队友组成的党员先锋队，提前准备了40多个常见问题清单，以便旅客随时得到帮助。据报道，为确保优质服务，海南省组织数万名志愿者参与春运一线。
“我们准备出发了。”上午10点20分，在客运中心二楼的妻子给连俊杰发了一张孩子和客轮的照片。在新口岸，为保证旅客安全、舒适地上下船，我们采取了“人车分离”设计，离岛车辆在一楼高架平台上与车辆和乘客分开，每辆车只允许一名司机。随车乘客在二楼出发层通过安全检查，然后从候机区直接过桥登机。
“老婆说二楼有充电站，还有免费茶水，这次渡海顺利顺利。”连俊杰说。
北京两机场强化旅客服务保障
登上飞机并乘坐“嘟嘟专车”出行
记者 王舟 进入返程航班旺季，首都机场2号航站楼人头攒动。 2月22日至23日日均旅客发送量超过22.5万人次。为保障旅客顺利返程，首都机场在值机区、问讯处、安检前端等旅客流程关键节点动态调整服务引导人员，并实施以旅客为中心的专项保障行动。
在机场航站楼的问讯处，五种颜色的手镯引人注目：紫、黄、蓝、红、绿。这是首都机场推出的旅客识别手环，服务于残疾旅客、老年旅客、儿童、紧急旅客、首次旅客等特殊旅客。首都机场航站楼管理部服务管理业务经理王景辉表示每个手环上都清晰地印有服务电话96158和首都机场小集成程序的二维码，可实现整个值机、安检、登机流程的服务。
腕带可在机场问讯处更换。 68岁的旅客陈先生说：“有了手环，我们65岁以上的老人就可以在专门的柜台办理登记，通过安全通道过安检。这是一项非常让人安心的服务。”
春节旅游旺季，确保晚到旅客顺利登机是机场工作人员的重要任务。 2月22日，一名旅客走错航站楼。通过安检后，距离登机截止时间还有 15 分钟。他很着急，但工作人员只用了六分钟就把他安全送到了登机口。 “我以为我们会错过航班，但没想到效率这么高，”我男朋友说。当前目前，首都机场有10辆“嘟嘟专车”运行，每天服务近300名旅客。二等。
“我在机场丢了平板电脑。你能帮我找到他吗？”乘客刘晓彤（化名）焦急地来到首都机场公安分局大兴国际机场分局航站区派出所报警。但由于她不习惯机场环境，无法知道丢失物品的具体位置。
值班民警王天浩迅速打开警务移动终端，获取了全景图像地图，下飞机后，他与刘晓彤对比屏幕，绘制路线，最终确定了失物所在位置并找到了。王天浩介绍，派出所警务终端配备全景视频系统，可覆盖混合楼所有走廊和重点区域。ow面积的机场，充分保留环境细节。 “通过这个系统，我们可以更好地保护乘客的财产安全。”王天浩说。
图为奥尔站温旅站服务团队成员引导乘客进行模拟旅程。
图片来源：尹松浩。
图为鄂尔多斯站温旅站服务人员引导乘客进行模拟旅程。
图片来源：尹松浩。
图为工作人员检查充电桩，检查新能源汽车充电需求。
图片提供：记者 Nao Eimasa
图为工作人员检查充电桩，检查新能源汽车充电需求。
图片提供：记者 Nao Eimasa
图为海口新港。客车在助手的指挥下上车。
图片提供：记者曹文轩
图为海口新港。客车登上助理的指导。
图片提供：记者曹文轩
图为警方在移动警务终端中调试视频系统全景视频。
供图：王进新
图为民警在移动警务终端上调试全景视频系统。
供图：王进新